Bu metin; Allpecus abonelik hizmetine ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde açıklar.
1. Cayma Hakkı (Kural)
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapıldığında geçerlidir.
2. Cayma Hakkının İstisnası (Dijital Hizmet / Anında İfa)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler"de cayma hakkı kullanılamaz.
Allpecus aboneliği, ödemenin ardından anında etkinleştirilen dijital bir hizmettir. Bu nedenle:
- Sipariş sırasında hizmetin ifasına başlanmasına açık onay verdiyseniz, cayma hakkınız sona erer.
- Bu açık onayı vermediyseniz, 14 günlük süre içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?
Cayma hakkınız devam ediyorsa; talebinizi info@allpecus.com adresine e-posta ile veya [KEP Adresi] üzerinden, sipariş bilgilerinizi (ad-soyad/unvan, sipariş tarihi, e-posta) belirterek iletebilirsiniz. Bildiriminiz tarafımıza ulaştığında süreç başlatılır.
4. Abonelik İptali
Cayma hakkının kullanılamadığı hâllerde dahi aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; iptal ettiğiniz dönem için kural olarak iade yapılmaz, ancak abonelik bir sonraki dönemde yenilenmez. İptali hesap panelinizden veya info@allpecus.com üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
5. İade Süreci ve iyzico
Cayma hakkının geçerli biçimde kullanıldığı ya da tarafımıza atfedilebilen bir sebeple iade gereken hâllerde; ödeme tutarı, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi/banka kartına) iyzico altyapısı üzerinden iade edilir. İade, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen 14 gün içinde başlatılır. İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi, ilgili banka/ödeme kuruluşunun işleyişine göre değişebilir; bu süre tarafımızın kontrolünde değildir.
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| İfaya onay verilmeden 14 gün içinde cayma | Tam iade |
| İfaya açık onayla başlanmış dijital hizmet | Cayma hakkı kullanılamaz |
| Dönem ortasında abonelik iptali | Dönem sonunda sonlanır, yenilenmez |
| Satıcıya atfedilebilen ayıp/kusur | Mevzuat çerçevesinde iade/çözüm |
6. İstisna ve Özel Durumlar
Yasal düzenlemeler, teknik zorunluluklar veya kampanya koşulları saklı kalmak kaydıyla, iade taleplerini mevzuata uygun biçimde değerlendiririz. Ayıplı hizmet hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır.
7. Başvuru Mercileri
Uyuşmazlıkta, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, üzerindeki taleplerde Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.
8. İletişim
E-posta: info@allpecus.com — Telefon: 0543 893 93 20 — KEP: [KEP Adresi].
Son güncelleme: 31.07.2026